Comunicação não violenta: aprenda o princípio da comunicação humanizada nas empresas

Comunicação não violenta (CNV) é um método de comunicação criado pelo PhD em Psicologia,
Marshall Rosenberg , e publicado em um livro homônimo de 1999.

O método ensina a como se comunicar com outra pessoa transmitindo sua real necessidade, ou seja, é um forma de aumentar suas chances de ser entendido e atendido.

Quando aplicado na
Comunicação Interna , esse método te ajuda a ter uma comunicação clara, humana e efetiva. Assim, tanto colaborador quanto empresas são beneficiados.

Quer aprender a como ter uma comunicação humanizada, clara e efetiva com seus colaboradores?

Então continue acompanhando, pois, neste artigo vou te mostrar a estrutura da CNV para você aplicar agora mesmo na sua empresa.

Afinal, o que é comunicação não violenta?

“Uma das coisas importantes da não-violência é que não busca destruir a pessoa, mas transformá-la.”

– Martin Luther King Jr.

Marshall Rosenberg desenvolveu a teoria a partir da observação dos conflitos das décadas de 50 e 70 nos Estados Unidos.

A partir disso, ele descobriu os dois principais elementos que influenciam a forma como demonstramos compaixão para as outras pessoas: a linguagem e as palavras.

Pois, segundo ele:

“A natureza humana gosta de dar e receber de forma compassiva”

E isso é fácil de notar, afinal, quem não gosta de iniciar uma conversa onde há apreciação genuína de uma pessoa pela outra?

Baseado nisso, Marshall criou uma estrutura para ajudar qualquer pessoa a se comunicar com a outra demonstrando compaixão, sinceridade e clareza.

E para esta estrutura o psicólogo deu o nome de comunicação não violenta, ou abreviando, CNV.

5 Benefícios da comunicação não violenta

Ao aproveitar os benefícios da comunicação não violenta, você se abre para a oportunidade de construir relações saudáveis.

Mas, como ninguém é ensinado a se comunicar dessa forma, aprendemos a suprir nossas reais intenções ao se comunicar com o outro. Ou seja, ao invés de observar os sentimentos envolvidos ao fazer um pedido, ou receber uma crítica, usamos defesas como julgamentos, comparações e busca por culpados.

Claro, isso apenas alimenta o atrito de uma relação. Por exemplo: em uma discussão, quantas vezes você saiu convencido do pensamento da outra pessoa?

Por outro lado, ao aplicar a comunicação não violenta na sua empresa, você será capaz de:

1. Diminuir atrito na relação da empresa e colaboradores;
2. Comunicar-se com empatia e promover o engajamento e colaboração;
3. Transmitir claramente o propósito da sua empresa para os colaboradores;
4. Fazer o colaborador perceber seu interesse genuíno por ele;
5. Desenvolver um clima organizacional mais saudável.

Agora, que tal conhecer a estrutura da comunicação violenta? Continue lendo.

Estrutura da comunicação não violenta

O núcleo da comunicação não violenta é divido em 4 partes:

• Observação
• Sentimentos
• Necessidades
• Pedido

Essa estrutura servirá como um filtro para você usar na comunicação interna. Veja alguns lugares onde você poderá aplicar:

• Comunicados internos ;
• Avisos e convocações em mural ou
  intranet ;
• Campanhas de endomarketing ;
• Reuniões de
  follow-up ou feedback;
• e-mails de solicitações.

E outros…

Agora, vamos entendê-los no detalhe?

Observação

A observação dentro da comunicação não violenta é constatar um fato – seja positivo ou negativo.

Por exemplo: “Marcelo não pediu a minha opinião durante à reunião”.

Nesta hora, tome cuidado para não confundir observação com avaliação, pois enquanto a primeira vai te ajudar a se comunicar sem violência, a segunda dará a impressão de um julgamento moral.

Exemplo: na situação acima, ao invés de fazer apenas uma observação, você diria: “O Marcelo estava com medo de mim e não pediu minha opinião durante à reunião”.

Neste caso, trata-se de avaliação, pois como saber se ele estava com medo?

Sentimento

” Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você não está lidando com seres lógicos, e sim com seres emocionais.”

– Dale Carnegie

Depois da observação o próximo passo é perceber qual sentimento está relacionado àquela situação, por exemplo: raiva, tristeza, alegria, nojo e felicidade.

Isso é importante, pois somos seres sentimentais, portanto entender o sentimento associado a comunicação criará uma conexão maior com o seu colaborador.

Mas, essa ainda não é hora de expressar um pedido. Esse só será feito na última etapa deste processo.

Necessidade

Antes de continuar, vamos recapitular…

Imagina a situação abaixo:

Você decidiu conversar com um colaborador (ou com todos), pois observou um certo comportamento.

Daí, antes de se comunicar, primeiro você fez uma observação do fato e depois entendeu o sentimento (seu ou da empresa) associado àquela situação. Ok?

Então, agora é hora de identificar a necessidade associada ao seu sentimento. E esta é a etapa mais importante. Pois, a maioria dos conflitos (ou violências) são originados de necessidades não atendidas.

E o que fizemos até aqui foi tirar todas as camadas (julgamento, pré-conceitos, impulsos) que impedem você mesmo de descobrir sua real necessidade.

Nota: não estou falando de atender todas as necessidades do colaborador ou da empresa, mas sim como se expressar de forma a dar clareza ao que é necessário fazer.

Ok, mas como identificar essas necessidades?

Segundo a famosa pirâmide de Maslow, há pelo menos 5 grandes necessidades das pessoas:

• Fisiológicas: comer, beber, dormir, respirar…
• Segurança: do corpo, emprego, recursos, saúde…
• Sociais: amizade, família…
• Estima: auto-estima, confiança, conquista…
• Autorrealização: moralidade, criatividade, solução de problemas…

Porém, ainda há outras como: senso de pertencimento e propósito.

A partir disso, aplique a necessidade correspondente ao seu sentimento (ou da empresa) para ir para a 4ª e última etapa do processo.

Pedido

Finalmente chegamos na última etapa onde de fato você manifesta seu pedido ou desejo para a outra pessoa.

Sabe como dizemos que há várias formas de dizer uma coisa? Então, é aqui onde você deve aplicar isso com maestria.

 
Entretanto, ao concluir as etapas anteriores, essa será a mais fácil. Porém, não caia no erro de ser abstrato ou ambíguo, ou melhor, seja claro ao solicitar o que deve ser feito.

Em outras palavras: não confie na bola de cristal das outras pessoas.

Lembrete: aqui seu objetivo é manifestar a necessidade encontrada na etapa anterior, ok?

Exemplo Comunicação não violenta – evite o primeiro e faça o segundo

Certo, você já viu a estrutura da comunicação não violenta, mas como ela funcionaria na prática?

Veja essa frase:

“A sua falta de comprometimento é impressionante! Você nunca entrega os documentos a tempo e agora, além de termos problemas jurídicos com isso, vamos parecer a pior equipe da empresa por conta da sua falha! Você vai ter que se virar pra explicar isso pra gerência!”

Agora, como transformar essa frase baseada na CNV?

“Percebi que você tem enfrentado problemas para atender os prazos. Posso ajudá-lo de alguma forma? É muito importante para a empresa que esses documentos sejam entregues. Todo o time confia muito em você, e tenho certeza de que superaremos esse desafio.”

Analisando as duas frases, seja sincero: qual dos pedidos te ajudaria a melhorar seu trabalho?

Claro, você pode fazer igual ao primeiro caso e até conseguir resultados, mas para qual caminho você levaria sua equipe e empresa? Pense nisso!

“A força gerada pela não violência é infinitamente maior do que a força de todas as armas inventadas pela engenhosidade do homem.”
– Mahatma Gandhi

Quais sãos os vilões da CNV e como identificá-los?

Se a comunicação não violenta é uma forma de se comunicar com honestidade, sinceridade e compaixão, o que nos impede de fazê-la?

Veja 5 razões:

• Julgamento moralizador: pressupõe que o outro tem uma natureza má;
• Comparações com outras pessoas: provoca a ansiedade, frustração e incompreensão;
• Negação de responsabilidade: sempre em busca de alguém para colocar a culpa;
• Rótulos: comunicação baseada em “pré-conceitos” acerca de alguém;
• Chantagem: comunicar por motivações egoístas.

Por outro lado, ao se praticar a comunicação não violenta, deve-se buscar:

• Autoconhecimento: entender os fatos, sentimentos e necessidades envolvidas;
• Interesse em ouvir: ouvir atentamente sem julgamento ou comparações;
• Empatia: buscar a compressão através de sentimentos e necessidades do outro.

Como aplicar a CNV na comunicação interna?

Como visto, a CNV aplicada à comunicação interna vai evitar conflitos, desentendimentos e promover o engajamento entre os colaboradores.

Agora, como aplicar?

Primeiro, use a estrutura proposta neste artigo em todos os seus pedidos ou comunicados.

Segundo, ao elaborador sua comunicação analise e evite:

• Pensamentos que indique julgamento e críticas;
• Falta de clareza no seu comunicado. Dica: envie seu texto para uma pessoa fora da organização e peça para ela indicar o grau de entendimento da sua mensagem;
• Veja se não há algum tipo de avaliação na sua observação (voltepara o tópico “observação” para entender melhor…)

Sobretudo, pratique a empatia. Isso requer um esvaziamento de si para escutar o outro de forma verdadeira.

“Saber ouvir quase que é responder.”

– Pierre Marivaux

Por fim, outra forma de praticar a CNV na sua comunicação é adicionando outro recurso, o Storytelling. Dessa forma, além de se comunicar sem violência, sua mensagem será memorável.

Para aprender mais sobre como aplicar Storytelling na sua comunicação interna, dá uma olhada
neste artigo.

Conclusão

Comunicação não violenta, como visto, não traz elementos novos, na verdade, a CNV é essencialmente agirmos como humanos. Ou seja, ela é um lembrete sobre como deveriam ser nossas relações interpessoais, com isso, as de trabalho também.

 
Na prática, quando incorporada na
cultura da empresa , ela promove a humanização da comunicação. Isto é, colaboradores se conectando de verdade uns com os outros e com a empresa.

Desta forma, o ambiente estimula o engajamento, compreensão e, claro, os resultados.

E, antes de partir, tenho uma dica de ouro…

Além da comunicação não violenta, que agora você já sabe o que é e como aplicá-la na comunicação interna da sua empresa, você pode continuar aprendendo a criar conexões reais, humanas e honestas com seu colaborador de outras formas também.

Para isto, te recomendo ler nosso artigo:
“Como fazer amigos e influenciar pessoas” 10 princípios de comunicação interna para engajamento no trabalho”.

São lições fundamentais extraídas de um dos livros mais vendidos de todos os tempos. Não vai perder, né?
Veja o conteúdo aqui.

8 ideias criativas para Dia dos Pais na empresa

Descubra 8 ideias criativas para Dia dos Pais na empresa e se inspire para sua campanha interna!

Agosto chegando e você procurando algumas ideias para ações de endomarketing de Dia dos Pais, certo?
Afinal, Dia do Pais na empresa é uma ótima data para comemorar e engajar colaboradores.
Então, separamos 8 ideias para o dia dos país na empresa para você se inspirar. Pois, eles merecem, concorda?
Exemplos de homenagens de Dia dos Pais nas empresas

Para aquecer, vamos começar descobrindo algumas campanhas emocionantes para você se inspirar.
Pensando nisso, separei uma campanha da empresa Azul e outra da Fiat.

#1 Azul – “Dia dos Pais nas Nuvens”

A Azul Linhas Aéreas preparou um vídeo emocionante contando a história do filho de um dos colaboradores que decidiu seguir a mesma profissional do Pai.
A surpresa foi inesquecível:

#2 Fiat – era só para ser uma entrega de equipamentos

A Fiat, por outro lado, fez uma surpresa incrível em uma de suas fábricas.
A empresa convocou os colaboradores para buscarem os equipamentos de proteção individual (EPI), mas você vai ser surpreender com o que aconteceu:

Como comemorar o Dia dos Pais na empresa

E aí, já está pronto para ver as dicas?
Então, prepare-se e veja 8 ideias criativas para o Dia dos Pais na sua empresa.

Nota: em 2021, o Dia dos Pais deve continuar com isolamento social por causa da pandemia, portanto, a maioria das dicas a seguir podem ser adaptadas para o digital.

1 – Cartas

Receber uma carta atualmente é um sinal de amor e cuidado.
Afinal, num mundo onde basta um computador qualquer para escrever um texto de  1.200 palavras  (como esse) em 1h, dedicar tempo para escrever à mão é realmente especial.
Por isso, aproveite e peça para os filhos dos seus colaboradores escreverem uma carta sobre o tema:
“O que eu mais gosto no meu pai?”
Use o WhatsApp para receber as repostas, imprima e coloque na mesa de cada pai.
Ah! A carta pode ser escrita ou desenhada(dependendo da idade dos filhos).
Se possível, grave a reação dos pais para publicar o vídeo nos seus canais de 
comunicação interna .
No digital, ao invés de imprimir, use o 
Canva  ou Photoshop para juntar as fotos em uma arte e publicar na Intranet, por exemplo.

2– Vídeos e Fotos

Dá para realizar várias ações usando vídeo e fotos, então, separamos algumas para você:
Vídeo homenagem

Peça para os filhos dos colaboradores gravarem um vídeo (do celular mesmo) sobre seus pais. Se forem crianças, recorra à ajuda das mães para manter a surpresa.
Junte os vídeos e publique nos seus canais internos.
Veja esse exemplo sensacional da empresa WK sistemas:

Dica: se te falta habilidade de edição de vídeo, use aplicativos como o 
VideoShow . Ele fará que tudo por você

3– Reproduza uma foto antiga

Essa dá um pouco mais de trabalho, mas vale a pena.   Solicite aos filhos reproduzir uma foto antiga.

Depois, junte as fotos e publique no Dia dos Pais.
Além de surpreender, vai render boas risadas.

4 – Lista de filmes para assistir com os filhos

Uma dica simples para promover a boa relação entre pais e filhos, é criar uma lista de filmes para assistir com os filhos.
Mas, além da lista, que tal dar um cartão de presente de 1 mês grátis da Netflix?
Você encontra esses cartões de presente em sites como a Americanas e Submarino a partir de R$ 70,00.
Agora, está em dúvida sobre quais filmes indicar?
Segue uma lista de filmes da Netflix indicados para pais assistirem com filhos:

• O que esperar quando está esperando?;
• Lá vêm os pais;
• O Paizão;
• Pais e filhas

5– A cara do pai

Essa é uma das melhores da lista.
A ideia é simples.
Peça para os pais enviarem uma foto com seu filho(a). Depois, faça uma votação para as pessoas decidirem quem é mais parecido com o pai.
Para ficar mais divertido, crie um campeonato. Ou seja, coloque dois pais para competirem. O vencedor segue para as próximas “disputas”.
No final, ofereça um prêmio (veja dicas no próximo tópico) para o vencedor.
Outra versão dessa dinâmica para Dia dos Pais na empresa é pedir apenas as fotos dos filhos. Neste caso, os colaboradores devem adivinhar quem é o Pai:

Aqui, você pode premiar as pessoas com mais acertos com um prêmio para ela dar ao seu pai.
Aliás, aproveite algumas dessas fotos para publicar nas redes sociais.

6– Brindes e Presentes de Dia dos Pais para empresas

Qual pai resiste a um bom presente?
Por isso, brindes não poderiam ficar de fora da lista. Veja a seguir algumas ideias de brinde:

Kit churrasco

Não subestime o poder de um  kit churrasco .
Eles são maravilhosos para tirar um belo sorriso no rosto de um pai que ama se aventurar numa grelha.

Parafusadeira

Se kit churrasco é uma boa opção, acredite, parafusadeira está na lista de desejo de muitos pais.

Claro, é um investimento maior. Então, dê como prêmio para o(s) pai(s) vencedor(es) de algum concurso desta lista.

Brindes de baixo investimento

Se você procura brindes de baixo investimento, veja algumas opções clássicas:

Canecas personalizadas;

Chaveiros com álcool em gel;

Bonés personalizados;

Squeeze’s etc.

7– Cursos

Já pensou presentear os pais da sua empresa com um curso de churrasco?

Para os amantes de uma boa carne grelhada seria fantástico. Porém, essa dica vale para qualquer outro. Mas, faça uma pesquisa interna para entender a preferência dos pais.

Por exemplo, escolha 3 ou 4 temas e peça para os pais escolherem quais são seus temas favoritos.

Exemplo:

Finanças;

Saúde;

Esportes

Churrasco

Pense na quantidade de temas baseados no seu orçamento, pois, pode não haver consenso entre os colaboradores.

Para ajudar, use formulários como o Google ou Microsoft Forms. Escolha as opções mais votadas e procure um curso em sites como Hotmart e Eduzz.

Nesses sites você encontra cursos de todos os preços.

8– Day spa

Day spa não é um presente exclusivo do 
Dias das Mães .

Afinal, procure aí um pai que recusaria um dia de descanso como esse.

No mercado você encontra dayspa 
como esse  que oferecem pacotes exclusivos para o Dia dos Pais a partir de R$ 150,00 reais.

Conclusão

Agora é a sua vez. Aproveite as dicas deste texto e se inspire para sua campanha do Dia dos Pais. Aproveite suas redes sociais para compartilhar fotos e vídeos das ações.

Gostou?

Então, que tal participar do nosso grupo do WhatsApp com dicas exclusivas sobre endomarketing e comunicação interna?

É grátis e você terá acesso a um banco de ideias infinitas para suas ações internas.

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Branding: o que é, qual sua importância e indicações de livros

O branding é uma das principais estratégias da empresa e se alia a importância do reconhecimento no mercado. É ele quem dá personalidade e propósito ao seu negócio.

É esta estratégia que define como a sua marca vai se comunicar com o público-alvo, demonstrar seus valores e criar laços afetivos com o público – de forma consciente ou não. Se o objetivo da sua marca, produto ou serviço for criar fidelidade, não deixe de apostar em um bom branding.

O que é Branding?

Branding (também conhecido como Brand Management) é uma estratégia de gestão da marca onde o reconhecimento pelo público-alvo é seu maior objetivo.

Nele é trabalhado o conceito de marca num geral, porém com foco de que ela precisa ser planejada, bem estruturada e cuidada, além de ser promovida da maneira certa. É através desse “pensamento estratégico” que seus stakeholders confiarão na sua marca, produto ou serviço, divulgará sempre e conseguirá trazer outras pessoas para seu círculo de compradores fiéis.

De forma mais resumida, o branding nada mais é do que a ação de tornar sua marca, produto ou serviço mais forte e presente no mercado, sendo admirada (quem sabe se tornar um artigo de luxo como grandes marcas) e desejada por muitos.

Por isso, não basta ter uma logomarca bonitinha sem saber como comunicar quem sua marca é, quem ela deve atingir e onde você deseja chegar com ela.

Branding é uma ação de longo prazo e contínuo.

Qual a importância do branding?

De forma direta: branding é seu porto seguro.

Falo isso porque ele é tudo o que você tem para ser reconhecido na mente e no coração dos seus clientes e parceiros. Investindo em branding, você investe no seu negócio a longo prazo, conhece cada vez mais o seu público e inova diariamente em: ideias, ações, objetivos maiores e até na cultura organizacional da empresa.

Se você quer um posicionamento centrado no seu consumidor, está na hora de aplicar essa estratégia.

Para conseguir se diferenciar no meio dos concorrentes, ter a mente aberta e preocupar-se com as melhores estratégias é essencial. Por isso que o branding te ajuda!

Além de passar por opções já feitas antes por outras empresas, existe uma pesquisa bem ampla para descobrir novas formas de chamar a atenção de potenciais clientes e stakeholders. Aliado a uma boa estratégia de merchandising, a imagem da marca agregará muito valor ao mercado também.

E se você tiver um time super criativo, estar presente em todos os lugares será “uma mão na roda”. Mas claro, desde que você saiba se comunicar com o público-alvo!

Como fazer branding?

O branding, como já mencionei, trabalha com várias ações de marketing.
Mas o principal para se fazer um bom branding é ter uma identidade visual, posicionamento, estratégias de comunicação e, claro, bons conteúdos.

Com a era digital em evidência na atualidade, o marketing digital deve ser o seu melhor aliado.
Podendo escolher diversos canais de comunicação (dos mais baratos aos de maior custo) e tendo as estratégias certas, o crescimento da marca, produto e/ou serviço pode ser surreal!

Então, vamos a algumas dicas:

Identidade Visual

As representações da sua marca é um ponto chave: logo, fonte, cores etc.
Tudo aquilo que dá consistência a marca garante um dos pontos que fazem ela ser inesquecível – de maneira boa ou ruim. Afinal, nem sempre uma logomarca cheia de desenhos ou simplória demais realmente chamam a atenção.   Você precisa alinhar tudo ao propósito, lembre-se disso!

Por isso, adeque seu logo pensando em todos os locais em que sua marca estará estampada e principalmente aos seus objetivos.
Voltando a pensar na era digital, lembre-se de saber quais serão os canais em que a sua identidade será usada. A aplicação da marca é um momento delicado, então pense nos formatos, se a facilidade de leitura estará adequada em todas as versões reduzidas, entre outras aplicações.

O importante é que sua empresa tenha um manual de marca, também conhecido como branding book. Nele irão constar o nome, objetivo e propósito dos usos da sua marca, mostrando onde devem ser utilizadas e até como não utilizar.
O manual de marca será o direcionamento das cores, logos, reduções, fontes e outros conteúdos de como a imagem pode e deve ser usada.

Já para redes sociais, por exemplo, deve ser definido o estilo das postagens, o que fará com que sua marca seja lembrada só de baterem o olho em um post. Busque exemplos do que seu negócio deseja apresentar e do que não deseja também, e se baseie nessas imagens para criar o seu próprio estilo.

Posicionamento e estratégias

Defina o tom de voz da sua marca, quais são os valores que deseja passar aos potenciais clientes e a linguagem que será usada em canais e conteúdos.

Isso irá te ajudar no mapeamento de personas, ou seja, o perfil ideal de cliente a ser conquistado.

Essa parte de um branding garante transmitir o que deseja de forma visual e não visual, transmitindo seu propósito muitas vezes de forma simples e eficaz, sem muita enrolação. Seu consumidor irá se identificar principalmente com os valores da marca, enraizando-se e criando conexões mais fortes.

Aposte em ações de marketing digital

Se um dos seus objetivos for a venda, saiba que é bem importante investir em marketing promocional.

Mas por quê?

Porque assim você consegue ir construindo a visibilidade e exposição da sua marca. Invista em ações pequenas, sem exagero, para ir conquistando o público-alvo, conversando com as personas que foram definidas lá atrás durante a definição do posicionamento de marca.

Aposte em:

• Degustação do seu produto ou serviço;
• Distribuição de amostras grátis (ou demos);
• Cupons de desconto;
• Programas de fidelidade, entre outros.

Mostre que você está preocupado com seu consumidor e que seu potencial cliente precisa experimentar aquela solução que você oferece.

Sabe os “mimos” que algumas marcas enviam para influenciadores digitais? É isso que fixa cada vez mais o apreço da marca com seu público e, consequentemente, do público com a marca que demonstra lembrar sempre dela.

Benefícios do branding

Todo o processo traz vários benefícios ao seu negócio ou marca. Mas como já falado por aqui, é um processo constante e sua manutenção é de longo prazo.

Trata-se de um processo estratégico que visa o destaque do seu negócio perante a concorrência, então a construção de proximidade e conexões forte e de confiança para o público trará melhor desempenho com o tempo.

Branding é emoção, por isso, você será capaz de:

• Aumentar fidelização de clientes e stakeholders;
• Maior atração de novos consumidores;
• Tornar-se
  share of mind dos consumidores;*
• Garantir maior valor agregado a marca, produto ou serviço.

Garanta que sua marca tenha um espaço único e especial na mente do consumidor, onde ele consiga te recomendar para outras pessoas. Sabe aquela estratégia do marketing “boca a boca”? Ainda não existe nada melhor do que isso.

Pense que, ao conquistar o topo das marcas na mente do público, uma pessoa irá recomendá-la para outra, essa outra para mais duas e assim por diante.

Seu objetivo aqui é ser amado e lembrado pelo público.

É isso que o branding te garante e será o seu maior benefício, sua carta da sorte!

*share of mind significa ser reconhecido pelo público, é a habilidade da sua marca ser lembrada pelo consumidor. Numa tradução literal, significa compartilhamento da mente. Ou seja, se sua marca está muito bem marcada na mente do consumidor, ele irá compartilhar suas afeições para outras pessoas, recomendar algo.

Dicas: livros sobre branding

Para te ajudar a entender de forma mais aprofundada sobre tudo o que abrange o branding, preparei uma lista com indicações de livros a respeito do assunto.

Confira!

1. On Branding

Este é um livro escrito por David Aaker conhecido como guru do branding. Neste livro, Aaker conta sobre os 20 princípios essenciais para criar e manter marcas fortes.

Tem uma linguagem simples, podendo ser lido de acordo com as suas necessidades.

2. Emotionomics

Escrito por Dan Hill, o autor dá voz a relação entre oportunidades de negócio e o emocional. Ou seja, o livro fala sobre o benefício emocional que uma marca traz para o negócio em meio a tantas semelhanças no mercado competitivo.

É uma boa leitura para quem gostaria de trabalhar com marketing promocional, por exemplo.

3. Gestão estratégica de Marcas

Livro de Kevin Lane Keller e adaptado para o Brasil através do professor da ESPM, Marcos Machado. Gestão estratégica de marcas traz os fundamentos básicos da criação e gestão de marcas.

Com alguns detalhes a respeito de publicidade e propaganda, o livro é considerado a bíblia da gestão de marcas.

4. Storybrand: Crie mensagens claras e atraia a atenção dos clientes para a sua marca

Este é um livro que conta com a metodologia apresentada pelo autor Donald Miller, concentrada em criar conexões com clientes e vantagens competitivas no mercado. O livro te ajuda a entender um pouco como a sua comunicação deve ser feita para atrair o público, apresentar seus valores e cativar até mesmo a concorrência.

Donald também apresenta os sete elementos universais de histórias que influenciam os seres humanos e qual a verdadeira razão que leva uma pessoa a comprar algo.

5. Personal branding: construindo sua marca pessoal

Se você acha que o branding serve apenas para empresas, está muito enganado.

Você como pessoa também deixa sua marca. Sua aparência, como age, como se apresenta, entre outras pequenas coisas, serve como branding. Afinal, como você se apresenta para o mundo? Como você consegue amigos e influencia pessoas?

O livro Personal Branding escrito pelo publicitário Arthur Bender propõe uma discussão importante sobre a sua marca pessoal. Você irá encontrar comparações com práticas de marketing, entendendo que você também é capaz de criar e fortalecer uma marca pessoal.

Um pouco mais sobre o assunto

 Além de livros, você consegue entender melhor como criar estratégias,
branding e identidade visual através de cursos práticos, desde os mais rápidos aos cursos de graduação que são mais longos.

Por ser um trabalho de longo prazo, pode ser necessário conhecer bem o mercado no qual está trabalhando e ir moldando ideias estratégicas de acordo com o que os seus concorrentes fazem e dá certo, mas também com aquelas que deram errado.

 Para você ter uma noção, de acordo com a
EBAC (Escola Britânica de Artes Criativas & Tecnologia), uma identidade visual assertiva rende 89% de vendas e receitas à mais em uma empresa. Que tal parar para pensar nisso?

Espero que este conteúdo tenha ajudado e que você consiga montar a estratégia perfeita para o mercado onde está inserido. E se precisar de algo mais a respeito, nos comunique!

Saiba mais como a Simbiox pode potencializar a sua comunicação interna com a intranet Hywork

7 ideias (criativas) de endomarketing para dia das mães + bônus

Precisando de uma inspiração para sua ação de endomarketing para o Dia das Mães?

Então fique ligado, pois neste artigo reunimos 7 ideias incríveis para você aproveitar uma das melhores datas no ano. Afinal, toda mãe merece ser surpreendida, concorda?
Continue lendo, anote todas as dicas e vamos nessa.

Bônus: onde encontrar boas ideias para o Dia das Mães?

Antes das dicas, deixa eu revelar nosso segredo para encontrar boas ideias. Pois, ter sempre ideias criativas e variadas é um desafio e tanto.

Então, se você quer ter ideias diferentes para sua campanha, veja como fazemos por aqui.

Primeiro, damos uma “cara nova” para algumas ações passadas.
Por exemplo, se no ano passado publicamos fotos das mães e filhos nas redes sociais, este ano adicionamos uma frase do filho sobre a mãe.

Além de renovar, aproveitamos para homenagear publicamente a mãe dos colaboradores nas ações. Pois, com certeza ela vai visualizar a foto do filho e quem sabe até deixar um comentário super carinhoso ou “constrangedor” (risos).
Mas, neste caso, tá valendo né?
Como usar redes sociais para encontrar ideias para o Dia das Mães?

Segundo, buscamos inspirações nas redes sociais (mas diferente de como você está pensando). Na verdade, procuramos por grupos específicos no  Facebook .

Porém, grupos do Facebook não são o único lugar onde você encontra ideias inspiradoras.
Por exemplo, faça o mesmo usando o 
Telegram  (aquele aplicativo que parece o WhatsApp).
No Telegram você consegue encontrar uma infinidade de grupos – inclusive, sobre “Dias das Mães”:

Só neste grupo chamado “Dia das Mães” há mais de 3.000 membros. Ou seja, será fácil encontrar pelo menos umas 100 ideias (principalmente de brindes).

Por fim, outra fonte incrível de ideias é o 
Pinterest
.

Se você nunca ouviu falar, essa rede social reúne imagens por assuntos de interesse. Ou seja, é uma espécie de 
“Google Imagens de ideias”
 de todos os tipos.


E claro, não faltam inspirações para o Dia das Mães:

Ao clicar na imagem, você encontrará mais informações sobre o produto, arte ou site original da foto.
Tá vendo? Agora você tem seu próprio baú de inspiração para a sua próxima campanha.
Mas, claro, isso não é tudo. Reunimos algumas ideias ótimas para sua campanha do Dia das Mães.
Confira a seguir:

Brindes criativos, chamativos e desejáveis

Brindes são legais, porém, brindes criativos, chamativos e desejáveis, são incríveis.
Ah! E isso não significa gastar uma fortuna em brindes.
Na verdade, um pouco de criatividade é o suficiente para transformar um brinde simples em um brinde incrível. Além disso, pesquisando bem você encontra algumas pechinchas.   Por exemplo, ao invés de oferecer um chocolate, que tal colocá-lo em caixas personalizadas como essas?

Encontrei esses modelos de caixa por apenas R$ 5,00 em dos grupos do Facebook que informei acima. Caso queria falar diretamente como fornecedor este é o 
link do site .
Outra boa ideia são cremes hidrantes de mão – afinal, qual mão passou ilesa a um álcool gel?

Rede Sociais

Provavelmente as mães da sua equipe ou as mães dos seus colaboradores participam de alguma rede social.
Então, aproveite essa oportunidade para publicar fotos das mães com seus filhos. Veja esse exemplo:

Essa arte foi publicada nas redes sociais em uma das ações de Dias das Mães da Simbiox. A vantagem dessa ação é o nível de interação tanto dos colaboradores quanto dos familiares.
Sendo assim, é uma boa oportunidades para humanizar a imagem da sua empresa. Portanto, aproveite.
Aliás, quer saber como encontrar artes lidas e prontas para publicar nas redes sociais?
Use os templates do Canva. Mesmo sem uma equipe de design para te ajudar você conseguirá criar artes lindas para as redes sociais da sua empresa. Mas, como usar o Canva?
Basta criar uma conta grátis 
neste link  e procurar por “Dia das Mães” na área de busca.
Pronto! Você terá centenas de opções grátis para escolher.

O que meu filho faz?

Essa ação é excelente para descontrair e estimular o engajamento do seu time.
A ideia é pedir para os colaboradores gravarem um vídeo com suas a mães respondendo a seguinte pergunta:  
”O que meu filho faz?”
A diversidade de respostas vai render boas risadas.
Dica: caso não consiga fazer em vídeo, peça para enviarem texto ou áudio (por WhatsApp, por exemplo). Neste caso, você terá que reunir esses áudios ou textos para publicar em canais internos, como na 
intranet
 , por exemplo.

Qual o grande aprendizado que recebi da minha mãe?

Essa ação é inspiradora e emocionante ao mesmo tempo.  Peça para os colaboradores enviar por texto o principal ensinamento recebido de suas mães . Após isso, reúna essas informações em formato de vídeo, texto, fotos, PowerPoint, ou em algum lugar em que você possa compartilhar para toda a empresa.   Se você usa TV Corporativa, por exemplo, crie programações para exibir essas mensagens na data do evento.
Game: descubra quem é a mãe de quem

Outra ação para engajar e divertir sua equipe.
Peça para os colaboradores enviarem fotos de suas mães. Depois, organize essas fotos e publique em algum canal (Intranet ou WhatsApp, por exemplo).
A ideia é cada colaborador tentar adivinhar quem é a mãe de quem na empresa. Se quiser ir além, dê um prêmio para a pessoa com mais acertos entregar a sua mãe.
Roda de Conversa

Que tal aproveitar essa data para reunir as mães da sua empresa para um bate-papo?
Toda mãe possui desafios e aprendizados que podem compartilhar com outras mães. Então, aproveite essa data para aproximar as mães da sua empresa (talvez isso nunca tenha acontecido).
Como fazer?

Use ferramentas como o 
Microsoft Teams  , ou Google Meet e convide as mães para uma conversa descontraída sobre os desafios da maternidade.

Claro, essa é apenas uma sugestão de tema, você pode adaptar para sua realidade.
Histórias que inspiram

Uma boa história é capaz de transformar a forma como encaramos a vida. E ainda mais quando essa história mostra desafios superados.
Veja, por exemplo, essa ação de Dia das Mães da empresa WK Sistemas:

Que tal fazer o mesmo na sua empresa? Com certeza há alguma mãe com uma história incrível para compartilhar.
Então, grave um vídeo dela contando essa história e compartilhe com a empresa.
Ah! Não se preocupe tanto com a qualidade, o importante é a autenticidade e a própria história. Por isso, a gravação usando um celular está de bom tamanho.


Conclusão

E agora? Pronto para criar sua próxima ação de dias das mães para espalhar amor e felicidade para toda a empresa?
  Então, aproveite todas essas ideias de endomarketing para dia das mães. Aliás, você pode aplicar em qualquer canal de comunicação interna : Intranet, Rede Social Corporativa ou até mesmo WhatsApp. E claro, dá para realizar cada uma delas de maneira física ou digital.
Agora, se você conhece outras dicas e quiser compartilhe nos comentários.
E para receber mais conteúdos sobre comunicação interna e engajamento de pessoas, assine nossa newsletter logo abaixo deste artigo.

Baixo índice de engajamento pós pandemia: o que sabemos

A pandemia na qual passamos entre os anos 2020 e 2021 trouxe vários desafios que perduram até hoje, 2 anos depois.

Com muitas empresas fechando as portas e a incerteza de como os próximos anos seriam para aqueles que permaneceram abertos, o contentamento com os resultados das organizações se tornou uma das maiores preocupações do mercado de trabalho.

O home office virou uma realidade para quem não acreditava ser um método de trabalho positivo, enquanto para algumas organizações, o modelo híbrido foi e tem sido uma forma de tentar manter o engajamento e sinergia entre os colaboradores que ainda ficaram.

No meio de instabilidades no mercado em geral, o engajamento de colaboradores ainda é um fator preocupante para alguns donos de negócios.

 Segundo uma
pesquisa da Gallup , apenas 21% dos colaboradores se sentem engajados no trabalho. Isso vai contra os dados anteriores que mostravam aumento global por quase 10 anos seguidos.

Mas por que este índice?

Não há como constatar a exatidão do que causa a falta de engajamento de colaboradores, pois elas variam de empresa para empresa, de cultura para cultura.

Porém, algo que a pesquisa citada nos trouxe, foi uma frase importante do CEO da Gallup:

“A solução real é simples: melhores líderes no local de trabalho. Os gerentes precisam ser melhores ouvintes, mentores e colaboradores”.

Então entramos num assunto interessante.

 Para quem segue a Simbiox nas redes sociais, e principalmente no instagram, existem
4 gatilhos do engajamento que ajudam a perceber como os superiores (sejam líderes, gerentes ou até mesmo CEOs) estão lidando com o dia a dia dos seus contratados.

E quando falo sobre “lidar com o dia a dia”, é estar atento às tarefas dos seus liderados, quais são as dificuldades enfrentadas para realizá-las, como está o relacionamento com o time/área, além de uma comunicação limpa e que realmente dê resultados, sem ruídos ou problemas.

Por isso que o baixo engajamento varia de empresa para empresa, dependendo de quais ações são tomadas dentro delas para que seus colaboradores se sintam felizes e parte da organização.

Vamos falar sobre experiências

A experiência do colaborador não se baseia apenas na força do seu currículo, mas também em todas as situações na qual ele passa nos locais que já trabalhou.

O que quero dizer com isso é que o relacionamento com outros colegas de trabalho, pessoas ao redor, também faz a diferença.

Por isso, a melhoria nos padrões de processos empresariais e cuidado com as pessoas torna o engajamento de colaboradores ainda melhor, aumentando a satisfação daqueles que prestam serviços.

Imagem: Gallup

 Ainda trazendo dados da Gallup, pesquisas apontam que apenas 12% dos colaboradores concordam fortemente que sua organização faz um ótimo trabalho de
integração e, 2 em cada 10 funcionários concordam que seu desempenho é gerenciado de forma a motivá-los a fazer um excelente trabalho.

Pesquisa nacional

Uma pesquisa feita no Brasil pela Mercer Marsh Benefícios e apresentada pela Exame , nos mostra que 52% das grandes empresas começaram a oferecer benefícios flexíveis aos colaboradores, e isso aumentou o engajamento.

 E não foi só o engajamento que aumentou, mas também os índices de
atração e retenção de talentos.

Isso tem sido um sonho para muitas organizações!

Então, se você acha que seus colaboradores não se sentem engajados e não consegue saber o porquê, que tal fazer uma pesquisa?

Use esse exemplo de benefícios flexíveis e faça uma pesquisa para saber o nível de adesão dos colaboradores. Faça uma lista dos benefícios disponíveis e peça a opinião de seus liderados para tentar melhorar o nível de satisfação deles com a empresa.

Muitos funcionários preocupam-se com essa questão. Os benefícios oferecidos podem ser uma das maiores razões na qual um profissional escolhe a sua empresa para trabalhar.

Tome cuidado!

Pode ser que seus superiores achem que o engajamento de colaboradores nada tem a ver com benefícios e sim com outras coisas, mas vale lembrar que esses benefícios fazem diferença na vida das pessoas.

Passamos por uma pandemia que afetou a saúde emocional de muitas pessoas e até mesmo, fisicamente. Entes queridos foram perdidos, mesmo quem contraiu o vírus e teve sintomas leve ainda pode ter sequelas.

Escrevi um artigo há pouco tempo para o blog onde são apresentadas algumas dicas de ações internas que podem ser criadas para melhorar o engajamento e satisfação de colaboradores nesse mundo pós pandemia.

Aconselho você clicar
neste link e ler a respeito.

Deixe sua opinião aqui embaixo nos comentários sobre o assunto, vamos trocar ideias e, se tiver algum assunto que queira ver aqui no blog, não esqueça de entrar em contato com o time!

Queremos trazer as melhores experiências de leitura para você.

Vamos falar sobre produtividade?

 Vamos falar sobre produtividade e como as
ferramentas da Microsoft podem te ajudar!

Já pararam para pensar que as tarefas formam a base da nossa rotina diária? E que muitas vezes, elas acabam tomando muito tempo ou não nos permitindo que façamos outras coisas que sejam importantes?

Pensando nisso, temos o primeiro ponto:

1 – Organizar nosso backlog de tarefas

Isso pode parecer algo simples, mas faz uma grande diferença!

Separe uma hora do dia, e planeje como será ele, ou como será sua semana, e claro organize isso por prioridade.

Dica de Ferramenta #1

To do

Com o To do, é possível você organizar suas tarefas diárias e semanais e uma coisa muito legal nele, é sua integração com o Outlook, centralizando de forma fácil, essas tarefas.

2 – Defina um foco diário

Definir um foco é tão importante quanto organizar tarefas. Crie um plano de foco e pausa.

”Quebre” suas tarefas em pequenas quantidades de tempo, realizando pausas entre um tempo e outro. Isso aumentará sua capacidade de raciocínio e atenção, contribuindo para o seu bem-estar pessoal e profissional.

Dica de Ferramenta #2

Insights do Viva

O Viva fornece insights diários sobre produtividade e bem-estar, sendo possível estabelecer planos de foco sem interrupção externa, garantindo as pausas necessárias.

Exemplo: Caso esteja em uma tarefa que exija atenção, você poderá estabelecer um horário específico e durante esse horário, não haverá interrupções do Teams ou de outras ferramentas que estejam integradas, garantindo o foco necessário.

3 – Dica de Ouro

Se alongue. Já parou para pensar, quanto tempo, ficamos sentados? O alongamento possui diversos benefícios, dentre eles:

• Relaxamento Muscular;
• Melhora da circulação sanguínea;

E o último, mas não menos importante:

• Liberação de Serotonina (Hormônio responsável pelo nosso humor).

Gostou das dicas? Com certeza, elas irão te ajudar na sua rotina diária, contribuindo de maneira positiva para um aumento de produtividade e bem-estar.

O que é marketing: entenda um pouco sobre o assunto

Entender marketing nos últimos anos tem sido uma das coisas mais importantes, seja para novos negócios ou até mesmo na área da influência digital, mercado que vem crescendo cada vez mais.

O marketing tem movido o mundo já que, através dele, os negócios crescem, inovam e geram mais empregos.

Apesar disso, a maioria das pessoas o veem como a área que divulga uma marca ou um produto para que ele seja vendido. De certa forma, é isso mesmo, mas com muitas outras coisas por trás.

Neste artigo, você vai entender um pouco mais do que o marketing é capaz de fazer para empresas, serviços, produtos e outras coisas.

Continue lendo!  

O que é marketing?

Ao contrário do que muitos pensam, o marketing não é apenas o ato de vender. Claro que vender é um ponto importante, mas a área também envolve pesquisa de mercado, posicionamento, estratégias, planejamento e muito mais.

 Segundo a
American Marketing Association :

“Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”

Ou seja, o marketing gera estratégias com o único e exclusivo objetivo de criar valor para uma marca ou produto diante da percepção e da visão dos consumidores.

E acredite se quiser, mas a ciência do marketing começou a ser estudada nos anos 40 e se fortaleceu logo depois da Segunda Guerra Mundial. Mas é somente com a consolidação da economia de mercado e da Revolução Industrial que o marketing se firma e é reconhecido.

Em 1967, Philip Kotler sendo uma das maiores referências da área atualmente, lança o famoso livro “administração de marketing” e ressalta que esta área é vital para as empresas.

Como um departamento nas empresas, o objetivo do time de marketing é gerar expectativas, fazer os olhos dos consumidores brilharem ao ler sobre o seu produto e conquistar o interesse a ponto de fazer aquele consumidor, comprar o produto ou serviço oferecido.

Seja criando landing pages, e-mail marketing, newsletters, sites e etc, também existe toda uma estratégia de: o que fazer, como fazer, por que fazer e para o que fazer.

Por isso, quando você é parado por alguém na rua perguntando se, por acaso, você teria um tempinho para responder algumas perguntas… pode ser que uma empresa esteja querendo entender melhor o seu mercado ou até mesmo, buscando um novo tipo de consumidor para um novo produto.

 Isso é conhecido como
pesquisa de marketing . Um processo que acontece muito antes de rodar um novo produto no mercado.

É essa pesquisa que gera, refina e define o público-alvo, faixa etária, bairro com mais potenciais clientes, que tipo de produto ou serviço ela consome ou consumiria, onde se descobre a faixa de preço do produto novo, entre muitas outras variáveis que entram na concepção da ideia do novo produto/serviço.

O trabalho do marketing abrange inúmeras funções que muitas pessoas nem imaginam!

Composto de marketing, conhecido como “os 4 Ps do marketing”

Ah, esse é um dos queridinhos do profissional de marketing!

 O composto de marketing também conhecido como
os 4 Ps ou mix de marketing , é uma metodologia básica de toda estratégia de marketing. É a partir dessa metodologia que as ideias saem do papel e são colocadas em prática.

Mas você deve estar se perguntando de onde vem esses 4 Ps.

Vou te explicar. Eles são estratégias baseadas em: produto, preço, praça e promoção. Agora deu para entender um pouco, né?

Porém vou falar um pouquinho sobre cada um:

Produto

Este é o primeiro “p” do mix de marketing e se refere ao produto ou serviço que é oferecido.

Quando falamos de produto e/ou serviço, nos referimos a tudo aquilo que é tangível ou intangível pelo consumidor. É tudo o que o cliente ou potencial cliente pode ver, tocar, experimentar e até vivenciar em certos momentos – como ativações em eventos, por exemplo.

Por isso, quando sua empresa for planejar um produto (ou serviço), ela deve definir pontos como: o que é o produto, design do produto/serviço, funcionalidades, personalizações (se possível), funções a serem desempenhadas, qualidade do que será oferecido, branding e outras coisas.

Preço

Aqui não se trata apenas do valor monetário, mas também da percepção do consumidor.

Lembra quando eu falei ali em cima, sobre a pesquisa de mercado? É por isso que, na pesquisa de mercado, o profissional de marketing precisará entender quanto o público estaria disposto a pagar por X produto.

Mesmo que você queira criar um produto que seja o mais barato entre os concorrentes, no futuro isso pode te prejudicar financeiramente e acabar perdendo seu produto.

Não estou dizendo que você não deve ter um produto ou serviço barato, mas que você precisa entender o seu mercado e ter um bom diferencial ou a percepção do consumidor, quanto à qualidade do que está sendo oferecido, possa ser negativa.

Isso influencia sim na tomada de decisão do público e, consequentemente, na decisão de compra dele.

Portanto, avalie bem o seu mercado baseado no quanto poderá lucrar, pesquise sobre os preços do seu concorrente e tenha uma lista da mão de obra + custos de materiais para a criação do produto ou serviço.

Tudo isso influencia no preço do que você oferece e não apenas “vender um produto mais barato que a concorrência”. Pense também nas políticas de descontos e parcelamentos, pois elas também afetam na percepção do consumidor.

Praça

Onde você irá distribuir o seu produto ou serviço?

É a isso que se refere o terceiro P.

Seu ponto de venda precisa ser bem localizado, construído e ser a vitrine de tudo o que você quer apresentar para o público-alvo. Por isso que durante uma pesquisa de mercado, você irá responder alguma pergunta relacionada a local onde mora ou trabalha, por exemplo.

Além disso, tem coisas importantíssimas que você precisa definir junto com a localidade da sua loja física ou online.

Você terá que pensar nos seus centros e canais de distribuição e armazenamento, na logística, se o seu ponto de venda está bem localizado e qual vai ser o caminho do seu produto até o consumidor final, etc.

Não basta pensar apenas no bom atendimento, a facilidade de acesso ao seu ponto de venda (online e offline) e boa apresentação desse local, te garante maiores chances de lucro.

Promoção

Essa é uma das partes interessantes do nosso composto de marketing. Fazer com que seja notado pelo seu público é algo bem complicado se você não souber como fazer a comunicação certa!

O quarto e último P, vai tratar da sua imagem, comunicação e disseminação do produto ou serviço. É o reconhecimento da sua marca.

Aqui envolve: marketing digital, publicidade, relações públicas, merchandising e assessoria de imprensa.

Sendo assim, a promoção do mix de marketing não tem nada a ver com ofertas de compras, mas de como a sua marca, produto e/ou serviço será divulgado nos diversos canais como: redes sociais, revistas, televisão (aberta ou fechada), rádio, totens digitais entre outros.

Algumas pessoas perguntam o que relações públicas e assessoria de imprensa têm a ver com a divulgação. Lembre-se que ter profissionais dessas áreas pode te ajudar demais, principalmente, quando algo muito ruim acontecer e precisar se justificar publicamente – afinal, nem sempre tudo dá certo.

Tipos de marketing

Existem vários tipos de marketing e cada um vai usado de acordo com as estratégias, objetivos e necessidades do seu negócio.

Vou te falar de alguns tipos de marketing!

Marketing Digital

Aí está um dos assuntos mais comentados na internet: marketing digital.

Você encontra numa pesquisa pela internet, em publicidade das redes sociais, vários cursos a respeito disso hoje em dia. Mas afinal, o que é esse tal de marketing digital?

Marketing digital é nada mais, nada menos que estratégia de marketing para os canais digitais. É aquilo com que os influencers trabalham e a gente tanto acompanha pelo Instagram, TikTok, Facebook etc.

Basicamente, esse tipo de marketing está relacionado a tudo o que você faz para sua marca ser notada, reparada, vista pelo seu público, mas de maneira online.

Qual é o seu posicionamento de marca? O marketing digital te ajuda com isso.

Um blog, site, rede social, e-mails, banners ou ferramentas de buscas, são apenas os canais utilizados para realizar a influência de imagem da sua marca.

Então, de forma ainda mais resumida: marketing digital é uma estratégia de marketing que visa promover a sua marca, produto e/ou serviço pela internet. Através de canais digitais, a análise de resultados pode ser feita em tempo real – como vemos em total de likes nas redes sociais, por exemplo.

Inbound marketing

Aqui estamos falando de educar o consumidor.

Mas como assim?

 Quando falamos de educar o consumidor, é mostrar para o mercado que
existe uma necessidade , ensiná-lo sobre ela (mostrar qual é) e criar autoridade em cima do assunto.

 Nesse caso, a empresa não vai atrás de pessoas para conhecerem o seu produto, mas ele cria algo para
atrair a atenção dessas pessoas e elas se tornarem leads. Depois disso, elas se tornam clientes.

 Por isso, a criação de conteúdo é muito importante no momento de conseguir novos clientes. Se você tem um novo produto, por exemplo, como você quer vende-lo sem mostrar ao mercado que ele necessita do seu produto? Trabalhe conteúdos de educação como
landing pages ou ebooks que fale sobre o assunto em questão.

Com o inbound marketing você atrai potenciais clientes, converte eles com materiais ricos, torna-os interessados em comprar seu produto/serviço e os mantém encantados através da experiência criando assim, uma fidelização.

Outbound Marketing

Já no outbound marketing, você vai usar a tradicional maneira de trazer clientes para a sua marca. É o contrário da estratégia anterior.

Aqui você vai ser ativo e incisivo na hora de falar com potenciais clientes, usando de propagandas, telemarketing e anúncios de remarketing, por exemplo.

É nesse tipo de marketing que você busca a prospecção de contatos antigos, ligando para eles e tentando entender a situação atual, abordando sobre quais produtos eles estão utilizando, fala do seu produto e tenta fazê-lo mudar de ideia para adquirir algo de sua marca.

Mas vale lembrar que para essa estratégia, seu time comercial precisa ter os potenciais clientes muito bem segmentados e personalizar a mensagem que devem passar para estes contatos.

Sempre procure uma forma de não incomodar as pessoas caso elas demonstrem não ter total interesse no seu produto ou serviço. Evite perder esse contato para sempre.

Marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo é uma das estratégias mais interessantes e utilizadas pelos profissionais da área.

Esse tipo de marketing é que constrói seu relacionamento com os potenciais clientes e até que já é seu cliente mais fiel e longínquo. Além disso, se você quer mesmo construir autoridade para sua marca, ele vai ser seu melhor aliado!

Aqui você precisa criar conteúdos constantes como artigos para o blog da empresa, por exemplo.

Nesse caso, você precisa abordar seu potencial cliente demonstrando que entende bem do assunto, se conectando com a necessidade dele de uma forma mais relevante e próxima da realidade, demonstrando que se importa com ele de verdade.

Com o marketing de conteúdo você consegue a lealdade dos seus leads, tornando-os fiéis àquilo que oferece para o mercado, trazendo-o cada vez mais perto de você!

Marketing direto e indireto

Marketing direto é o uso ativo de contato com os potenciais clientes através de e-mail marketing, mala direta, telemarketing e até WhatsApp como tem sido atualmente.

Para isso, você deve ter uma base de cadastro sólida onde consta todas as informações necessárias sobre aquelas pessoas que precisa alcançar. Quanto mais informações tiver sobre o contato, melhor será a conexão entre vocês.

 Já o
marketing indireto é oposto do anterior.

 Sabe quando você está assistindo um filme, série ou novela, e os atores consomem um produto de X marca?
Essa é uma forma indireta de anunciar a sua marca sem ser óbvio demais.

 Como as pessoas estão “distraídas” com o assunto do episódio de uma série, por exemplo, elas nem vão se preocupar com comerciais. Dessa forma também, as pessoas conseguem
guardar a sua marca na memória de maneira mais natural , orgânica, as vezes sem nem perceber.

É algo intencional para sua empresa, mas que se torna uma ação não intencional perante os consumidores, entende?

Ele não atrapalha a experiência.

Endomarketing

Essa é uma estratégia de marketing que interessa ao seu público interno. Ou seja, seus colaboradores.

Mas, de forma indireta, também atinge seus clientes externos.

Para o endomarketing, o foco é o engajamento de colaboradores e gerar valor para cada um deles, tornando sua empresa um local agradável e motivador. Aqui, seus colaboradores são os maiores embaixadores da marca.

Quando falo que o endomarketing atinge seus clientes externos, é porque seus colaboradores vão mostrar, de forma indireta, como é a cultura organizacional da empresa, mostrando assim seus valores e propósito para aqueles que têm um relacionamento próximo à sua marca.

Aqui na Simbiox, por exemplo, temos os quadros de tempo de casa que o pessoal gosta bastante e anseia receber. Além disso, em nossos eventos anuais, entregamos um troféu para as pessoas que mais se destacaram durante o ano fiscal.

Você pode conferir um pouco disso no vídeo abaixo :

Ah, e tenho uma dica para você!

Se seu interesse for livros que possam te ajudar a entender um pouco mais sobre o assunto,

leia este artigo
que indica 10 livros de endomarketing.

Não deixe de se aprofundar sobre assuntos de marketing

Essa é uma área importantíssima para a sua empresa como vim falando ao longo deste artigo. Pois é através do marketing que você consegue chamar a atenção da sua marca para um mundo inteiro!

Leia livros, artigos, assista vídeos e fique por dentro do assunto. Melhore o engajamento de pessoas internas e externas para a sua marca, transforme-se em autoridade sobre o assunto da sua empresa no mercado.

Iremos postar mais artigos sobre marketing e espero que você continue aqui conosco, lendo sobre todos os assuntos que escrevemos.

Se tiver alguma indicação, deixe nos comentários ou entre em contato conosco.

Estamos aqui para te ajudar!