Guia prático de como aplicar feedbacks
Ainda não sabe como e quais os modelos de feedbacks a ser dado para o seu colaborador? Recomendo ler este artigo!
A palavra “feedback” vem do inglês e traduzida para o português significa “alimentar de volta” ou “retroalimentar”, logo, é uma ferramenta poderosa que serve para dar um retorno a alguém sobre um determinado assunto.
Através do feedback, os líderes alinham as expectativas e processos com os liderados, seja de conduta, de tarefas ou de desempenho. Serve também para ser uma ferramenta motivacional, onde são destacados pontos positivos que devem ser mantidos.
O
feedback quando bem aplicado, pode esclarecer, direcionar e engajar o time, que consequentemente retém talentos. Sua aplicação deve ser contínua e metódica, ou seja, seguir uma metodologia.
Veja alguns modelos de feedbacks que podem ser aplicados:
- Feedback 360: O líder avalia o colaborador, o colaborador avalia o líder, o RH avalia o líder e o cliente avalia a equipe.
- Feedback individual (positivo ou negativo): O feedback negativo está focado em tratar de questões que devem ser melhoradas, informar sobre algo que não está condizente com a política da empresa ou até mesmo uma conduta inadequada. Já o feedback positivo servirá para informar sobre uma promoção, aumento de salário, bonificação ou parabenizar por uma boa conduta.
- Feedback construtivo: Este tipo de feedback é focado em melhorar processos e atividades. Os líderes indicam séries, livros e filmes para desenvolvimento do colaborador sobre um determinado assunto.
- Feedback pessoal: O feedback pessoal é focado em dar um elogio ou sugestão direcionado a vida pessoal do colaborador.
- Feedback M.I.M.O: “mimo” é um acrônimo cujo as letras significam: manter, intensificar, modificar e omitir. Serve para o líder levantar exatamente esses tópicos com o liderado e verificar no próximo feedback se houveram melhorias.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Seja qual for o modelo escolhido para aplicar feedback, não o faça em público. É necessário escolher um local adequado a fim de evitar constrangimentos e aplicá-lo calmamente. Tenha consigo os fatos e evidências dos acontecimentos é muito importante que a conversa seja pautada com informações verdadeiras, sejam elas quais forem.
- Independente do modelo de feedback aplicado, é necessário ouvir o lado do profissional, entendê-lo e analisar por outra perspectiva. Afinal, o feedback deve ser uma via de mão dupla e as vezes os líderes também podem errar. Dê espaço para o colaborador falar e poder se justificar.
- Não se esqueça de realizar um plano de ação pós feedbacks e realizar o agendamento dos encontros com recorrência (deverão ser frequentes).
- Reforce sempre que o feedback é um suporte e que o colaborador poderá ficar à vontade e ofereça ajuda nos processos que ele estiver com dúvidas.
- Não utilize frases impositivas, seja um motivador. Inspire e também fale sobre os pontos positivos do colaborador.
- Pratique a comunicação não violenta (CNV).
Tenho certeza que aplicando o feedback da maneira correta,
seu time só tem a evoluir.
